septiembre 16, 2021 11:21 am

Transformaci贸n digital: lecciones que dej贸 el 2020

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Transformaci贸n digital: lecciones que dej贸 el 2020

Transformaci贸n digital: lecciones que dej贸 el 2020 es el tema de relevancia en las empresas, ya muchas tuvieron que adoptar este modelo. 聽

Lecciones aprendidas de la transformaci贸n digital en 2020

De acuerdo con Angela Culver, GVP de medici贸n y marketing de clientes de Oracle, durante los primeros d铆as de la pandemia, algunas empresas dejaron en pausa los planes de transformaci贸n digital mientras se preparaban para lo inesperado.

Otras llevaron sus capacidades en la nube al m谩ximo para satisfacer la demanda, acelerando los plazos para convertirse en empresas totalmente transformadas.

Con base en lo que dicen los clientes de Oracle SaaS y los l铆deres del sector, se espera que las organizaciones se centren en cuatro 谩reas en sus esfuerzos de transformaci贸n digital en 2021, como son:

Movimiento de aplicaciones locales a SaaS en finanzas

La interrupci贸n de labores causada por la pandemia hizo que los l铆deres financieros se dieran cuenta de que necesitan actuar (y reaccionar) m谩s r谩pido que en el pasado.

Los que utilizaban aplicaciones locales se esforzaron por ayudar a sus empresas a ser 谩giles, pero algunas organizaciones pudieron ajustarse utilizando la automatizaci贸n de procesos impulsada por el aprendizaje autom谩tico, la planificaci贸n colaborativa entre funciones, el an谩lisis predictivo y el modelado de escenarios.

Gesti贸n de la cadena de suministro: modernizaci贸n facilitar谩 las interrupciones

En 2020, era m谩s importante que nunca que las organizaciones tuvieran una visibilidad total de su red de suministro. Esto les permit铆a adelantarse a las interrupciones del suministro y a las oscilaciones de la demanda con decisiones r谩pidas.

Para muchos, la pandemia fue un catalizador que aceler贸 la transformaci贸n en la nube.

Experiencia del cliente (CX): un enfoque continuo para satisfacer las necesidades cambiantes

Las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del servicio ya estaban evolucionando antes de COVID-19. De repente, sus necesidades cambiaron dr谩sticamente en el mundo, en todos los sectores y en los canales de venta de empresa a empresa y de empresa a consumidor.

Para seguir el ritmo, las empresas confiaron en la tecnolog铆a para ayudar a satisfacer la creciente demanda de una experiencia de cliente (CX).

Gesti贸n del capital humano (HCM): utilizar la IA para mejorar la salud mental de los empleados

Un nuevo estudio de Oracle sobre la salud mental en el lugar de trabajo ha puesto de manifiesto la creciente necesidad de que las organizaciones ayuden a sus empleados a gestionar su bienestar mental, un 谩rea que se presta a la utilizaci贸n de herramientas mejoradas con inteligencia artificial.

Estas herramientas podr铆an adoptar la forma de asistentes digitales orientados al usuario o de automatizaci贸n de software que elimine tareas tediosas, inseguras o que requieran mucho tiempo.

Lo m谩s importante es que la IA puede hacer del lugar de trabajo una experiencia m谩s segura y menos estresante.

La lecci贸n para todas las empresas es que el momento de modernizarse es ahora: nunca ha sido m谩s importante ser 谩gil y estar en la nube.

Le铆ste: Transformaci贸n digital: lecciones que dej贸 el 2020, te recomendamos: Automatizaci贸n industrial y transformaci贸n digital: perspectivas hacia el futuro

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