septiembre 16, 2021 8:29 am

Tecnologías que pueden ayudar a las Pymes

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Tecnologías que pueden ayudar a las Pymes

Presentamos tres tecnologías que pueden ayudar a las Pymes, ya que éstas ofrecen una oportunidad de mejorar las operaciones y la toma de decisiones.

La ola de adopción de tecnología

La ola de digitalizaci√≥n en M√©xico ha transformado a las peque√Īas y medianas empresas. El ritmo de la adopci√≥n tecnol√≥gica logr√≥ consolidar a√Īos de avance en algunos meses.

A un a√Īo de que inici√≥ el confinamiento en M√©xico por la pandemia, la tecnolog√≠a es parte integral de la nueva normalidad.

De acuerdo con una encuesta realizada por QuickBooks, plataforma de administraci√≥n y facturaci√≥n en la nube, durante los √ļltimos meses, una de cada dos empresas aument√≥ su inversi√≥n en nuevas tecnolog√≠as.

El 52 % destin√≥ recursos para impulsar la colaboraci√≥n a distancia, mientras que el 62 % invirti√≥ en plataformas de marketing digital, se√Īala la empresa.

La pandemia y la adopción de tecnología

El confinamiento y su impacto en el cierre de establecimientos exigió a las Pymes adquirir tecnología para continuar con sus ventas de manera remota.

‚ÄúEn los √ļltimos meses ha existido una tendencia favorable de adopci√≥n tecnol√≥gica, pero hay m√ļltiples retos todav√≠a‚ÄĚ, dijo Julien Blaise, head de marketing de QuickBooks.

‚ÄúIncluir tecnolog√≠a requiere pensar distinto, simplificar procesos y adaptarse al entorno cambiante. Estamos en un escenario donde conocer con detalle un negocio y poder tomar decisiones en tiempo real con datos exactos dej√≥ de ser una opci√≥n‚ÄĚ, agreg√≥.

En este escenario actual, la plataforma presenta tres tecnologías que pueden ayudar a las Pymes:

Sistemas CRM

Gran parte de los negocios ya cuentan con canales de venta en línea. El siguiente paso es incluir un sistema Costumer Relationship Management para entender los nuevos hábitos de los consumidores.

A trav√©s del procesamiento de datos, este sistema responde y se anticipa a las necesidades y preferencias de consumo de los clientes. As√≠, peque√Īos y medianos empresarios venden de manera automatizada e incrementan su valor agregado.

Atención automatizada al cliente

La inteligencia artificial permite mantener una conversación constante y personalizada para dar respuestas en tiempo real a las solicitudes de los clientes.

Además, la retroalimentación inmediata acelera la mejora de los productos y servicios, lo que garantiza una mejor experiencia para los usuarios.

De acuerdo con la encuesta anteriormente mencionada, el 48% de las empresas encuestadas piensan invertir en plataformas digitales para la comunicación con el cliente.

Software administrativo

La visibilidad que ofrecen este tipo de soluciones permite detectar de forma oportuna riesgos potenciales para el negocio y plantear escenarios para mitigarlos.

Asimismo, calcular el flujo de efectivo disponible se vuelve una tarea m√°s sencilla, ya que ofrece total claridad de pagos y cobros pendientes e incluso permite configurar alertas de movimientos recurrentes para planificar a futuro.

Además de disminuir errores, la tecnología reduce significativamente el tiempo empleado en la gestión del negocio.

La digitalización está marcando el ritmo del crecimiento de los negocios, por lo que las empresas deben de considerar la adopción tecnológica, buscar adaptabilidad y capacidad de respuesta más estratégica para aprovechar nuevas oportunidades en el futuro.

Leíste: Tecnologías que pueden ayudar a las Pymes, te recomendamos: 82% de las MiPymes han adoptado tecnologías por pandemia

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