septiembre 16, 2021 10:27 am

Tecnología financiera: tendencias en 2021

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Tecnología financiera: tendencias en 2021

Presentamos tecnología financiera: tendencias en 2021, ya que este año podría ser un parteaguas de este tipo de servicios a nivel mundial.

Antecedentes en el 2020

2020 ha sido uno de los años más importantes para la industria Fintech (Tecnología Financiera). Los consumidores han tenido que depender del mundo digital mucho más que en cualquier momento anterior para enfrentar los efectos de la pandemia por Covid-19.

En ese sentido, la demanda de soluciones Fintech será para 2021 un año crucial para la evolución de esta floreciente industria.

Juan Pablo Rojas, head of product de albo, comenta: “Los avances en esta industria están destinados a ayudar a las personas para que utilicen servicios para navegar sin riesgos, evitar gastos excesivos y, en general, administrar mejor sus finanzas”.

Tendencias bancarias y de tecnología financiera para 2021

Difusión de productos y soluciones en apoyo a la educación financiera

Se están diseñando soluciones para respaldar la educación financiera de los clientes. Las soluciones avanzadas de coaching financiero podrán parte fundamental de los servicios de este tipo.

Despegue de los pagos sin contacto

Según una encuesta realizada conjuntamente por la Federación Nacional de Minoristas y Forrester Research, 19% de los consumidores estadounidenses realizó un pago digital sin contacto por primera vez en mayo de 2020, y casi dos tercios de ellos usaron un teléfono inteligente para hacerlo.

La necesidad de realizar pagos sin contacto para frenar la propagación del Covid-19 detonará la adopción masiva de cobros digitales, afirmó Banxico.

Avances en IA

En 2021, las aplicaciones de tecnología financiera continuarán utilizando Inteligencia Artificial para atender y conocer al cliente, con chatbots y funcionalidades más avanzadas. El informe de junio de 2020 de Research and Markets valoró el mercado mundial de IA en tecnología Fintech en $6,67 mil millones en 2019 y esperaba que creciera a $ 22,6 mil millones para 2025 a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 23.37% (2020-2025).

La automatización de procesos es uno de los principales impulsores de la IA en las organizaciones financieras. Sin embargo, está evolucionando aún más hacia la automatización de procesos cognitivos, donde los sistemas de IA pueden realizar procesos de automatización aún más complejos.

Aumento de sistemas de seguridad biométrica

Es esencial para las organizaciones que operan en la industria Fintech tomen todas las medidas de seguridad disponibles. La biometría es la mejor manera de llevar la seguridad al siguiente nivel, brindando a los usuarios la confianza de que sus datos están protegidos.

Se estima que crecerá el uso de la tecnología biométrica para la verificación de identidad, pero las soluciones sin contacto se van a apoderar del mercado de lectores de huellas digitales táctiles.

Preferencia por las tecnologías de voz

Los asistentes de voz pueden actuar como un agente de soporte automatizado al proporcionar datos básicos sobre la cuenta del usuario, además la voz se puede utilizar como datos biométricos para autorizar pagos, lo que también se conoce como los llamados pagos por voz.

El potencial de los pagos por voz debe de tener la capacidad de transferir fondos entre cuentas hasta enviar dinero a amigos a través de plataformas como albo.

Mayor comercio electrónico

Si bien el comercio online en México venía registrando tasas de crecimiento altas, su despegue superó expectativas debido a la emergencia sanitaria. De acuerdo con el INEGI, seis de cada 10 mexicanos ahora son consumidores digitales, el valor del comercio electrónico en México alcanzará 31 mil 400 millones de dólares durante 2020.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online, el comercio electrónico se posicionó como una alternativa segura, pues 8 de cada 10 compradores así lo considera.

En 2021, la aceleración de las compras en línea a nivel mundial subraya la urgencia de garantizar que todos los países puedan aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización, a medida que el mundo pasa de la respuesta pandémica a la recuperación.

Una encuesta de la UNCTAD y NetComm a 3,700 consumidores en Brasil, China, Alemania, Italia, la República de Corea, la Federación de Rusia, Sudáfrica, Suiza y Turquía mostró que las compras en línea aumentaron de 6 a 10 puntos porcentuales en la mayoría de las categorías de productos.

“Las tendencias mencionadas surgen de las necesidades de los clientes que requieren de mayor acceso a la información financiera de una forma fácil y segura en cualquier momento, la pandemia aceleró la transformación digital. Todavía veremos mucho más al respecto” concluyó Rojas.

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