Sector hotelero enfrenta problemas de reactivación económica e innovación, por lo que los representantes de ese segmento buscan diversas soluciones.
Problemas de reactivación económica e innovación enfrenta sector hotelero
De acuerdo con el estudio sobre hospitalidad de J.P Morgan y FreedomPay, 25% de directores operativos del sector hotelero mostraron gran preocupación por el atraso en temas de innovación y eficiencia en los procesos.
Aunado a esta problemática, el efecto negativo que generó el cierre de comercios e inversión de los mismos en tecnología fue evidente, ya que de acuerdo con datos del Inegi, la pandemia se detuvo las actividades en el sector con un decrecimiento del -2.9% en gastos de tecnologías respecto al año 2019.
“Para este tipo de problemáticas es de suma importancia contar con un socio tecnológico que ayude a acortar caminos y empujar los recursos hacia donde realmente aportan” mencionó Hector Nava, director de Totalplay empresarial.
Sin duda alguna son tiempos de cambio, en donde se necesita cada vez mayor innovación para los sectores clave en la economía del país, por lo que surgen tendencias cada vez más apegadas a la realidad en la que se vive, agregó el directivo.
Bajo este contexto, la competitividad y continuidad de una empresa dependen de la innovación, por lo que se trata de un proceso transversal.
En teoría, los hoteles deben de ser los primeros en buscar la reactivación y recuperación económica, aunque uno de los principales retos es el cambio en la mentalidad del cliente, además de nuevas expectativas.
Tendencias tecnológicas para el sector turístico
1.-Inteligencia Artificial
Servicio al cliente poliglota, esto quiere decir que habrá una asistencia en traducción al tratarse de viajes internacionales, además de mensajes instantáneos, planes de viaje con información del clima al momento, tráfico, y organización en itinerario.
2.-Realidad virtual aumentada
Orientación y pre experiencia del viaje, con el fin de generar mayor atracción y adaptabilidad al estilo de vida del usuario.
3.-Vehículos autónomos
Esto permitirá una mayor seguridad y confort, disminuyendo riesgos sanitarios.
Es evidente que la reactivación del sector será paulatina, y sin lugar a duda, la determinación y capacidad de innovar será clave para sobrevivir.
Este escenario exige al sector dar un paso más allá y aprovechar este momento de incertidumbre para plantear una estrategia de evolución que permita mejorar y potencializar el sector, concluyó el directivo.
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