Registra Visa aceleración digital en América Latina y el Caribe

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Registra Visa aceleración digital en América Latina y el Caribe
Registra Visa aceleración digital en América Latina

Registra Visa aceleración digital en América Latina y el Caribe con base en el comportamiento de los consumidores de la región que ha cambiado notablemente en respuesta a la pandemia de COVID-19, favoreciendo las transacciones de comercio electrónico y los pagos sin contacto.

Aproximadamente 13 millones de tarjetahabientes Visa hicieron una transacción en comercio electrónico por primera vez en su vida entre enero y marzo del 2020 y por primera vez en 15 meses, en mercados clave de América Latina y el Caribe.

Lo anterior significa que dos de cada diez tarjetahabientes activos en ecommerce son “nuevos al comercio electrónico”, lo cual representa hasta un 14% del total de cuentas activas de Visa en mercados clave durante este período.

Pagos sin contacto en países de la región

Según un estudio de Visa en abril de 2020, aunque la gente está haciendo compras por Internet de muchos productos esenciales, la mayoría de los consumidores de América Latina y el Caribe sienten que tienen que ir a las tiendas físicas para determinados tipos de compras, donde la tecnología sin contacto se está convirtiendo en la opción preferida de pago.

Las tarjetas activas de Visa sin contacto se han triplicado en el último año en la región, con mercados como Costa Rica y Chile con más del 50% de los pagos presenciales sin contacto, destaca la compañía. 

En ese sentido, en Guatemala las transacciones sin contacto representaron más del 30% del total de transacciones presenciales de Visa, mientras que en el mes de abril de este año, la penetración de las transacciones sin contacto en Colombia y Paraguay aumentó más del 20% en comparación con el mes anterior y en Panamá una de cada tres transacciones se efectuó con una tarjeta sin contacto.

“La pandemia ha reforzado rápidamente los beneficios del comercio electrónico y pagos sin contacto, influenciando el comportamiento de los consumidores a medida que dan prioridad a la salud, la seguridad y la higiene tanto en el hogar como cuando salen a hacer sus compras”, señaló Vanesa Meyer, vicepresidente de innovación y diseño para Visa América Latina y el Caribe.

Los pagos digitales contra el coronavirus

Uno de los hallazgos de los estudios de Visa durante la pandemia es que los consumidores perciben que las transacciones con tarjeta son más higiénicas y temen que el efectivo podría trasmitir el virus de COVID-19. E incluso, cuando usan tarjetas, los consumidores se sienten ansiosos al tocar los terminales o entregar sus tarjetas de plástico a los cajeros, lo que da lugar a su preferencia por los pagos sin contacto.

El impulso detrás del comercio electrónico y los pagos sin contacto en América Latina y el Caribe refleja las tendencias que Visa ha identificado a nivel mundial.

Según el Informe Global de Comercio Unbound de Visa, más del 50% de los factores que impulsan la elección de pago giran en torno a la experiencia del individuo, desde control y conveniencia a simplicidad y personalización.

A nivel mundial, una de cada tres transacciones al momento de pagar que se realiza en la red de Visa es sin contacto, en comparación a una de cada cuatro en el primer trimestre del año fiscal 2019.

Al final del segundo trimestre del año fiscal de Visa (enero a marzo del 2020) excluyendo a Estados Unidos, casi el 60% de las transacciones presenciales fueron transacciones sin contacto, y los pagos sin contacto crecieron más del 40% a nivel mundial en comparación con el año anterior.

“Visa está comprometida a ser la mejor forma de pagar y recibir pagos en América Latina y el Caribe, y en todo el mundo. Ese compromiso se enfatiza con esta crisis, al ofrecer las formas más seguras y confiables de pagar, ya sea desde los hogares o negocios, por comercio electrónico o en el punto de venta”, concluyó Meyer.

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