Consejos en ecommerce para nueva normalidad

Recomendaciones en ecommerce para la nueva normalidad
Recomendaciones en ecommerce para la nueva normalidad

Ante el impacto que ha generado la crisis del COVID-19, el comercio electrónico ha tenido un aumento significativo, por lo que especialistas brindan consejos en ecommerce para nueva normalidad

El a√Īo pasado la consultor√≠a Boston Consulting Group, destac√≥ que si una empresa tiene una estrategia de marketing digital pueden conseguir hasta un 20% de ingresos adicionales y optimizar hasta en un 30% sus costos.

Ante este panorama, H√©ctor Oseguera, director de operaciones de San Pancho, empresa de tecnolog√≠a focalizada en el an√°lisis de datos y consultor√≠a digital, asegura: ‚Äúsin duda esta cifra representa un impacto importante para el negocio de las empresas, pero si lo ponemos en el contexto actual, el comercio digital puede marcar la continuidad o no de un negocio. Por eso se vuelve vital saber c√≥mo implementar una estrategia efectiva.‚ÄĚ ¬†

Por eso, el especialista recomienda considerar una serie de puntos fundamentales para enfrentar el desaf√≠o actual, pero tambi√©n anticiparse a la ‚Äúnueva realidad‚ÄĚ para desarrollar una estrategia efectiva.

Recomendaciones para negocios basados en ecommerce

Estrategia

Definir el plan de acción y determinar cuáles serán los montos adecuados para dar más impulso en ciertos productos o servicios, lo cual se refiere a fechas estacionales.

Target

Describir y localizar del p√ļblico objetivo; una vez que sabemos qu√© queremos, es fundamental definir a qui√©n le hablamos para saber qu√© contenido generar y en qu√© plataforma invertir recursos (Intereses, demogr√°fico, geogr√°fica).

Campa√Īa y promoci√≥n

Definir finalidad de la campa√Īa, aqu√≠ va en funci√≥n del objetivo de negocio, es decir, considerando aspectos como:

  • Branding, buscar el posicionamiento de la marca √≥ reconocimiento. Es parte fundamental de una estrategia de marketing que los posibles usuarios tengan presente la marca al momento de estar haciendo alguna b√ļsqueda o navegando.
  • Frecuencia y alcance, para buscar tener campa√Īas eficientes y que los presupuestos, hoy en d√≠a m√°s restringidos, rindan m√°s.
  • Tr√°fico al sitio, indispensable tener estrategias que hagan que el usuario le interese ir al portal al dar clic en alguna de las campa√Īas. Normalmente estas campa√Īas se les conoce como de ‚Äúmiddle funnel‚ÄĚ donde ya se busca que se interact√ļe con la publicidad.
  • La generaci√≥n de leads busca incrementar la base de posibles prospectos para desarrollar una campa√Īa m√°s ambiciosa.

Estrategia de remarketing y recompra

Este punto es fundamental para la fidelización del cliente, implica el servicio de postventa y el seguimiento a las necesidades de los clientes o usuarios.

Beneficios o valor de la marca

Se refiere a generar insights relevantes con un call to actions claros, con base en los diferenciadores de la marca y los valores agregados, que cada vez son m√°s apreciados por los clientes.

Definir m√©tricas objetivo de campa√Īa

Una vez que se define el objetivo de la campa√Īa, a cu√°nto est√°n aspirando llegar, por ejemplo: cu√°ntas nuevas sesiones, impresiones, conversiones.

Optimizar y hacer ajustes

En este punto la informaci√≥n en tiempo real puede ser la variable que defina el √©xito o no de una campa√Īa, por lo que se debe de revisar los puntos y cambiar los necesario para tener el mayor impacto.

Conclusión

La pandemia puede haber impulsado la adopci√≥n de los consumidores del comercio digital en diferentes rubros. Sin embargo, tambi√©n hay que tener presente que contar con un gran volumen de informaci√≥n sin tener la capacidad para analizarlos, puede ser contraproducente. Por eso, las empresas deben aprovechar esta oportunidad para hacer crecer el negocio y optimizar la inversi√≥n acompa√Īado de especialistas expertos en el tema.

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