Proyectan que los lugares de trabajo serán híbridos en el futuro, ya que combinarán los espacios virtuales con los físicos para colaboradores.
El cambio de la percepción del home office
En México, antes de la pandemia solamente el 34% de las personas hacían home office, sin embargo, durante la crisis sanitaria se duplico a un 68% de acuerdo con a una encueta de IAE Business School.
A medida que avanzaba la pandemia, los lideres comenzaron a aprender que un modelo de lugar de trabajo híbrido no tiene por qué obstaculizar la productividad.
En la empresa ServiceNow, más de 13 mil empleados han estado trabajando de forma remota desde marzo de 2020 y los ingresos crecieron un 31% debido a que el negocio se gestionó en una plataforma digital que permite el trabajo remoto y la colaboración virtual.
El Covid-19 ha obligado a las empresas a realizar el mayor experimento de productividad en el lugar de trabajo de todos los tiempos; aceleró muchas tendencias comerciales que ya estaban en marcha, incluidos los modelos de trabajo desde cualquier lugar habilitados por plataformas digitales.
Si bien, el futuro del trabajo es híbrido y la productividad no requiere interacción en persona, cada empresa es diferente y debe definir su propia versión del éxito.
A continuación, ServiceNow presenta algunos principios que cualquier organización puede aplicar para desarrollar el modelo de lugar de trabajo adecuado para ellos.
Aspectos clave para elegir modelo de trabajo en las empresas
Crear un panel de métricas
Los líderes deben comprender los diferentes factores que pueden facilitar un modelo híbrido o de trabajo remoto eficaz.
Es importante realizar un seguimiento de las métricas de productividad centrales para comprender cómo funcionan los diferentes modelos y saber qué mecanismos activar para mejorar el rendimiento. La digitalización es clave para mantener la productividad y cultura.
Gestión del desempeño y desarrollo de los empleados
Todas las organizaciones pueden beneficiarse al brindar oportunidades de aprendizaje para que los empleados crezcan en el trabajo, sin importar en lugar donde lo hagan.
De acuerdo con una investigación de ServiceNow y Wakefield Research, dos de cada tres ejecutivos encuestados dijeron que los programas de capacitación de su compañía aún no están disponibles en línea, por otro lado, los empleados necesitan expectativas claras de desempeño y pistas de crecimiento.
Experiencias de innovación y colaboración
Las empresas necesitan asegurarse de que existan entornos físicos y digitales que puedan fomentar el desarrollo de ideas y que los empleados estén equipados con las herramientas adecuadas para actuar.
La comunicación y el acceso a información importante deben ser optimizados, automatizados, e incluso, predictivos.
Seguimiento del éxito del cliente
Las experiencias de los empleados deben facilitar las mejores experiencias de los clientes. Una investigación de SeviceNow con ESI ThoughtLab mostró que las empresas que invierten en la experiencia de los empleados han mejorado el éxito del cliente y generado mayores ingresos.
Conocer a la comunidad y agregar valor
Una encuesta de McKinsey informó que el 70% de las empresas piensan que el trabajo remoto les permitirá aumentar la diversidad en su contratación, abrir más oportunidades para los empleados existentes y disminuir su huella de carbono.
A medida que se comience a superar la pandemia y las empresas se adentren en el futuro del trabajo, se establecerá la diversidad de talentos y plataformas digitales para construir lugares de trabajo seguros y saludables donde la productividad y la innovación puedan avanzar.
Leíste: Proyectan que los lugares de trabajo serán híbridos en el futuro, te recomendamos: Home office 2021: retos y oportunidades
Te invitamos a que nos sigas en Twitter con toda la información en tiempo real de Busines-Latam: https://twitter.com/business_latam y en Facebook en: https://www.facebook.com/businesslatamweb/
