Anotamos algunas predicciones en recursos humanos para el 2021 según Mauricio García-Cepeda, director general de ServiceNow México e Hispanoamérica.
El impacto de Covid-19 en recursos humanos
Tras los acontecimientos del año pasado provocados por la pandemia, aprendimos lecciones que posteriormente se aplicaron en nuestras actividades, incluso, en las más cotidianas, como la venta por comercio electrónico, el teletrabajo y servicios por streaming.
En lo que respecta al teletrabajo, tanto los directores generales como los de recursos humanos están cada día más cerca de encontrar el balance para una forma de trabajo híbrida que combine lo presencial con lo digital. Por lo tanto, se vislumbran algunas predicciones para este año en 2021, como son:
Procesos con automatización inteligente
El 2021 combinará la inteligencia de negocio con flujos de trabajo automatizados. Las empresas quieren la productividad de los sistemas automatizados junto con la toma de decisiones basada en datos proporcionada por el aprendizaje automático.
Experiencia empresarial
La pandemia ha acelerado la digitalización empresarial como nunca. Vimos años de transformación digital ocurriendo en meses y las tecnologías de datos y la nube se convirtieron en los pilares para la evolución.
Los empleados cada día necesitan y esperarán tener la misma calidad de software en el trabajo que la que tienen ya en sus vidas personales. Las empresas, buscarán que sus empleados y clientes se centren sin problemas en áreas donde los humanos sobresalen de manera natural como el pensamiento creativo y la interacciones con clientes.
Espacios de trabajo más humanos
Los espacios de trabajo se diseñarán más para la elección y la individualidad, además, estarán altamente sincronizados con la salud y el bienestar, la seguridad y la protección, la tutoría y el desarrollo profesional de los empleados.
Todo esto apoyándose de tecnología que permita monitorear cada uno de estos aspectos de forma individual para cada integrante de las empresas.
Seguridad más especializada
Las empresas acelerarán su adopción de servicios en la nube y SaaS (por sus siglas en inglés Software as a Service), disminuirán su dependencia (y la capacidad) de los centros de datos locales.
Con una escasez continua de talento en ciberseguridad, también se sumergirán en asociaciones con proveedores externos para cubrir desafíos de seguridad cada vez más complejos con su fuerza de trabajo distribuida.
Colaboración digital
En comparación con hace pocos años, la tecnología ha mejorado la capacidad de integrar documentos, videos, pizarras virtuales y cualquier activo digital. Los usuarios finales pueden configurarlos fácilmente sin depender del administrador para crear su flujo de trabajo.
Estas herramientas serán aún más importantes en 2021 a medida que avancemos hacia un lugar de trabajo híbrido, de oficina y remoto.
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