Perspectivas para empresas de Latam post pandemia

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Empresas en Latam

Las perspectivas para empresas de Am√©rica Latina post pandemia se enfocan en la estrategia con los clientes y salir de la crisis econ√≥mica causada por la pandemia de COVID-19, se√Īala estudio de Alteryx.

Panorama para las PyMEs en Latam

Alteryx, empresa especializada en Automatización de Procesos Analíticos (APA), reveló que el 75% de las empresas en toda América Latina esperan hasta un 20% menos de ingresos para finales de 2020.

De acuerdo con el estudio de IDC auspiciado por Alteryx: “la ciencia de datos para la realineaci√≥n del negocio post COVID-19”, mantener la confianza del consumidor y recompensar la lealtad es fundamental durante una recesi√≥n financiera de este tipo.

De los representantes de las PyMEs que están realineando sus negocios para una nueva normalidad, el 58% se centrará en obtener una visión de 360 grados del cliente para crear experiencias memorables, el 53% desarrollará un modelo de trabajo más dinámico que automatice los procesos estándares y el 48% se asegurará de contar con servicios y experiencias digitales confiables.

Perspectivas en digitalización y tecnologías

Para responder y mitigar los efectos de la crisis, las empresas tienen considerado implementar y utilizar ciertas tecnolog√≠as, se√Īala el estudio y enlista los rubros que recibir√°n una inversi√≥n prioritaria:

  • El 90% de las organizaciones financieras que respondieron, adoptar√°n un enfoque tecnol√≥gico para automatizar las operaciones y los procesos.
  • El 43% de los fabricantes que respondieron, optimizar√°n la gesti√≥n de su cadena de suministro.
  • El 75% de las organizaciones comerciales se centrar√° en la gesti√≥n digital de su fuerza de trabajo.

“A las empresas en toda Am√©rica Latina les est√° costando trabajo responder a un contexto r√°pidamente cambiante, pero necesitan utilizar aplicaciones ricas en datos como aquellas de Inteligencia Artificial, Machine Learning y la anal√≠tica para transformarse y obtener ese beneficio crucial: valiosos insights de datos“, asegur√≥ Leandro Rodr√≠guez, vicepresidente de Am√©rica Latina de Alteryx.

A su vez consideró que se requiere amplificar las habilidades humanas necesarias o automatizar los procesos que las organizaciones necesitan para moverse más rápidamente y así resolver y obtener los insights necesarios para alcanzar el éxito. De ahí la inversión en la inteligencia artificial y la ciencia de datos para proporcionar la tan necesaria capacidad de automatizar los procesos a menudo repetitivos.

¬ŅCiencia de datos como parte de la nueva normalidad?

Seg√ļn el estudio, la ciencia de datos es necesaria para combinar, analizar y visualizar para proporcionar la informaci√≥n necesaria para la toma de decisiones.

En ese sentido, se la investigación arrojó los siguientes resultados:

  • Para 2021, el 15% de las aplicaciones de experiencia del cliente a nivel mundial ser√°n continuamente hiper-personalizadas combinando datos y reforzando algoritmos de aprendizaje.
  • El 60% de la informaci√≥n ser√° generada por empresas, y la mayor√≠a ser√° de datos no estructurados.
  • Para 2025, los consumidores tendr√°n m√°s de 5 mil interacciones al d√≠a mediante dispositivos m√≥viles.
  • El 30% de los datos ser√°n consumidos en tiempo real.

 “La anal√≠tica puede generar un gran impacto en diversos escenarios de la nueva normalidad como es preparar a los colaboradores para el regreso al trabajo, dise√Īar tiendas minoristas para atender los requerimientos de distanciamiento social, satisfacer la demanda de los consumidores donde surja, e incluso asegurar las ganancias una vez que los restaurantes y bares vuelvan a abrir “, concluy√≥ Rodr√≠guez.

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