Mitsubishi Corporation Life Sciences apuesta por soporte de Rimini Street para reducir costos de mantenimiento y liberar recursos internos.
Apuesta Mitsubishi Corporation Life Sciences por soporte de Rimini Street
Rimini Street, proveedor de productos y servicios de software empresarial, anunció que Mitsubishi Corporation Life Sciences, fabricante de ingredientes alimenticios dentro del Food Industry Group de Mitsubishi Corporation, ha cambiado al soporte de Rimini Street para sus aplicaciones JD Edwards.
El cambio del soporte del proveedor a Rimini Street está enfocado a reducir sus costos de mantenimiento y liberar recursos internos para iniciativas estratégicas.
Con esto, Mitsubishi Corporation Life Sciences podría comenzar a invertir en sus iniciativas de transformación digital durante los próximos cinco a 10 años y establecer un punto de apoyo para una mayor expansión comercial, tanto a nivel local como en el extranjero.
Impulso de la transformación digital
Mitsubishi Corporation Life Sciences Limited es miembro de Mitsubishi Corporation Food Industry Group, que ha diversificado sus negocios en varios segmentos del mercado.
Se formó en abril de 2019 mediante la fusión de tres empresas, Mitsubishi Shoji Foodtech, MC Food Specialties y KOHJIN Life Sciences, para lanzar Mitsubishi Corporation Life Sciences Limited.
La empresa se centra en un plan de cinco a diez años para transformar su negocio a través de iniciativas digitales, que incluyen proyectos para respaldar el trabajo remoto y entornos de trabajo flexibles, digitalizar documentos y utilizar inteligencia artificial, así como tecnologías de big data para respaldar sus necesidades comerciales futuras.
El área de TI revisó y evaluó el sistema JD Edward, utilizado para la gestión de producción, incluidas las órdenes de trabajo, la planificación de requisitos de materiales y la gestión de pedidos, para evaluar el ROI actual que estaba recibiendo a cambio de los altos costos de soporte.
La empresa quería seguir utilizando su versión de software estable actual durante el mayor tiempo posible, por lo que con Rimini Street Mitsubishi Corporation Life Sciences encontró un enfoque alternativo para abordar estos problemas.
“En el pasado, el soporte del proveedor para problemas críticos de software que podrían detener nuestro negocio no ha sido satisfactorio. Mientras buscábamos formas de obtener el soporte de calidad que necesitábamos y la capacidad de optimizar nuestra inversión en la plataforma, descubrimos el soporte de mantenimiento independiente de Rimini Street”, dijo Shinya Hattori, director de información y gerente general de Información de Systems en Mitsubishi Corporation Life Sciences.
“Tomamos la decisión de cambiarnos a Rimini Street a los seis meses de comenzar nuestra evaluación. Con los recursos que hemos liberado como resultado de este cambio, nuestro objetivo es invertir en áreas de crecimiento corporativo, incluida la expansión en el extranjero, y trabajaremos en estrecha colaboración con Rimini Street para construir nuestra propia hoja de ruta de TI para el futuro”, agregó.
Oferta de Rimini Street
Los clientes de Rimini Street como Mitsubishi Corporation Life Sciences obtienen un modelo de soporte de software empresarial que incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA).
A todos los clientes también se les asigna un ingeniero de soporte primario con un promedio de 20 años de experiencia en el software empresarial específico del cliente y respaldado por un equipo de ingenieros funcionales y técnicos, resalta la empresa.
“En el pasado, el proveedor de software a menudo no respondía rápidamente a nuestras solicitudes de soporte”, dijo Yohei Yoshizaki, gerente de grupo del departamento de sistemas de información de Mitsubishi Corporation Life Sciences.
“Con Rimini Street, recibimos un servicio de mayor calidad, respuestas más sinceras a nuestras consultas y tiempos de respuesta más rápidos”, afirmó.
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