septiembre 26, 2021 11:28 am

Fraude electrónico en telecomunicaciones aumenta en América Latina

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Fraude electrónico en telecomunicaciones aumenta en América Latina

Fraude electrónico en telecomunicaciones aumenta en América Latina, además acecha el aumento de ciberataques en un 30% y 40% en los últimos 3 años.

Aumenta Fraude electrónico en telecomunicaciones en América Latina

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), durante el primer trimestre de 2021, el costo monetario por contracargos en compras de comercio electrónico ascendió a 787 millones de pesos MXN, correspondientes a 968 mil 639 transacciones.

Asimismo, durante los primeros cinco meses del año, la Condusef recibió 8 mil 102 quejas por fraudes cibernéticos, cifra que es 89% superior a las quejas recibidas en el mismo periodo de 2020.

Ante este panorama Vesta, una plataforma de transacciones de extremo a extremo para compras en línea, el número de abonados a la telefonía móvil en Latinoamérica llegará a 484 millones en 2025, lo que representa un 73 % de la población total.

Como consecuencia, se vuelve cada vez más probable que las numerosas compañías de telecomunicaciones ya existentes y las que van surgiendo se conviertan en objetivos de los estafadores y del fraude electrónico, proyectó.

Desafíos en la telefonía móvil

Algunos de los mayores problemas que enfrenta una compañía de telefonía móvil son: índices bajos de aprobaciones, fricción y pérdida de clientes, imposibilidad de aceptar métodos de pago alternativos e índices altos de fraude.

Al experimentar índices bajos de aprobación (menos de 70%) en productos de prepago y pospago, las telefónicas deben buscar una solución alertó Vesta.

Oscar Bello, director general de Vesta Américas, subrayó que “los proveedores de telecomunicaciones están siendo abusados cada vez más por las redes de fraude, así como por los clientes ‘legítimos’, lo que afecta directamente los ingresos debido a falsos rechazos y contracargos.”

“Existe una ‘batalla’ constante entre las áreas de una empresa de telecomunicaciones que buscan, por una parte, impulsar las ventas y la experiencia del cliente y, por otra, detener los ataques y patrones de fraude. Esto se aplica a la recarga de prepago, pago de facturas, actualizaciones de productos o teléfonos y ofertas de paquetes triples o cuádruples (móvil, fijo, TV y banda ancha) para los clientes”, abundó

Los casos de fraude más comunes incluyen:

  • El primero es Fraude de pago con tarjeta no presente (CNP), incluido el acceso a la billetera digital almacenada en el dispositivo.
  • Fraude de intercambio de SIM, que conduce al fraude de apropiación de cuenta.
  • Fraude internacional de participación en los ingresos (IRSF), que implica el uso de números de teléfono de tarifa superior por parte del estafador para engañar a las víctimas y que estas le llamen, lo que genera ingresos para quien realiza la estafa. Por ejemplo, el estafador llama a una víctima y cuelgan al primer tono, lo que invita a la víctima a llamar de vuelta.
  • A nivel mundial, el costo anual del fraude de identidad en la industria de las telecomunicaciones alcanza una cifra de más de 32 mil millones de dólares.
  • A pesar de que el fraude en este sector ha crecido 37% en los últimos 3 años, sólo 6% de las empresas pertenecientes al mismo utilizan recursos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático para protegerse.

Leíste: Fraude electrónico en telecomunicaciones aumenta en América Latina, te recomendamos: Amenazas para empresas de telecomunicaciones y cómo enfrentarlas

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