septiembre 26, 2021 10:28 am

Empresa logística: qué es y qué hace

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Empresa logística: qué es y qué hace

Respondemos a la pregunta, empresa logística: qué es y qué hace, considerando el valor que agregan en la entrega de productos de las empresas.

Empresa logística: qué es

Una empresa logística es aquella que se ocupa de gestionar las labores de transporte y distribución de productos y mercancías que producen y fabrican otras empresas.

A grandes rasgos, su labor permite que los productos lleguen desde los centros de producción hasta el lugar en el que se van a consumir, ya sea otra empresa o un cliente particular.

A diferencia de las empresas productoras, una empresa logística añade valor a través de sus servicios en lugar del producto o mercancía que fabrica. Sin embargo, esto no significa que su labor sea secundaria, ya que constituye un elemento esencial en la cadena de suministro.

Este tipo de empresas son las que garantizan que el producto llegue desde el lugar de fabricación a manos del cliente, o desde el centro de distribución a las tiendas, por ejemplo.

Qué hace

Pablo Yáñez, country manager de Beetrack México, explica qué hace una empresa de este tipo:

Abastecimiento e inventario de mercancías

La primera actividad esencial de una empresa logística es el abastecimiento de mercancías. Es decir, hacer acopio de los productos que van a ser distribuidos posteriormente.

Además, una vez que se obtienen estos productos, se tienen que llevar a cabo las labores de inventario, que son las que permiten identificar cada producto para conocer sus características y dónde se podrá tomar una vez que deba ser transportado a otro lugar.

Almacenamiento y conservación de mercancía

Las empresas logísticas deben llevar a cabo labores de almacenamiento y conservación de las mercancías o productos de las que se han abastecido.

El almacenamiento consiste en guardar los productos hasta que estos se vendan y deban ser distribuidos. Sin embargo, este almacenamiento debe realizarse en condiciones concretas.

Es decir, aquellas que permitan que su almacenamiento implique la degradación del producto. Por esto, se habla de conservación además de almacenamiento, ya que este último debe hacerse en las condiciones necesarias para que cada producto en cuestión no vea alteradas sus características de cara al consumo.

Labores de picking y packing

Otra de las actividades más habituales de una empresa de logística es el picking y el packing. Ambas actividades se llevan a cabo a partir del momento en el que se ha producido la venta de uno o varios de los productos que estaban almacenados. En ese momento, se inicia el proceso de gestión del pedido.

En primer lugar, se lleva a cabo el picking, que es la recogida de los productos que van a ser enviados en el pedido. A continuación, se procede al packing, es decir, al embalaje y preparación del pedido en condiciones óptimas para su transporte y distribución.

Distribución de mercancías y última milla

La distribución de mercancías hace referencia al transporte de los pedidos, que deben ser enviados ya preparados desde el almacén hasta el cliente, es decir, a una parte esencial de la logística externa.

Esto se lleva a cabo mediante las rutas de reparto, que permiten distribuir varios pedidos al mismo tiempo y, de esta forma, optimizar los costos derivados del proceso.

La última milla, en específico, hace referencia al final del proceso, cuando el pedido está camino a su lugar de destino. Es especialmente importante, ya que, debido al impacto que tiene en la experiencia de compra del consumidor, determina en gran medida el grado de satisfacción del cliente.

Valores diferenciadores de una empresa logística
Calidad en la última milla: El factor diferenciador clave para las empresas

Todas las actividades de la cadena de suministro forman parte del día a día de las empresas logísticas que usan tecnología innovadora, donde, según destaca Pablo Yáñez, “la última milla tiene especial importancia por el impacto que tiene no solo en la calidad del servicio, sino también en la percepción del comprador respecto a la experiencia de compra en su conjunto”.

Logística y tecnología: una relación clave

“Hoy en día la competencia principal en logística está en la experiencia de entrega como factor diferenciador, por lo tanto, la tecnología juega un rol fundamental para que sea eficiente y tenga beneficios en la fidelización del cliente” argumenta Yáñez.

Y agrega: “las personas esperan recibir sus productos en el tiempo prometido y sabiendo exactamente a qué hora va a llegar, esa es la expectativa que hay que cumplir y superar.”

Leíste: Empresa logística: qué es y qué hace, te recomendamos: Tendencias logísticas para lo que resta de 2021 en México

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