Microsoft diseña herramienta para combatir el COVID-19 en México con lo que busca capacitar a las personas y empresas para abordar los desafíos que enfrenta la industria de la salud en la actualidad.
Además intenta ayudar través de la innovación en conjunto por medio de la colaboración con sus clientes y socios como un proveedor de tecnología.
Chatbot para combatir el coronavirus
Microsoft México informó que este servicio se encuentra alojado en Azure, la nube de Microsoft. Para implementarlo utilizaron herramientas como Azure Bot Services que permite crear desde un bot de preguntas y respuestas, hasta un asistente virtual de marca; y Cognitive Services, una familia de servicios de inteligencia artificial e Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) cognitivas que ayudan a crear aplicaciones inteligentes.
Microsoft apoyó este proceso en la parte de arquitectura, despliegue y manejo de datos para la creación de la aplicación con especialistas en Inteligencia Artificial.
La herramienta puede ser utilizada de forma gratuita por la población que lo solicite; funciona a través de una interacción pregunta-respuesta y tiene la capacidad de atender hasta 900 mil consultas por día.
Para manejar esta aplicación, el usuario envía su pregunta en una sola oración y el sistema busca en la base de conocimientos la respuesta más adecuada, incluyendo un sistema de análisis de riesgo de haber contraído el COVID-19, -basado en el algoritmo español del sitio coronamadrid.com-.
De acuerdo con la empresa tecnológica, hasta el 16 de abril de este año, el Chatbot había atendido más de 19 mil consultas, donde el 32.49% del total consultó el sistema de prediagnóstico, el 22.56% consultó cifras más recientes, y el 17% acerca de los síntomas; además, un 11% hizo preguntas sobre los mitos y hechos, y un 8% sobre cómo protegerse del virus.
El chatbot, responde a preguntas frecuentes como: mitos y realidades de Covid-19, fórmula de gel antibacterial casera, ¿México está preparado para una pandemia de este tipo como COVID-19? ¿Cuántos muertos hay en el mundo por COVID-19? ¿Cómo saber cuántas personas afectadas hay en América? ¿Cómo puedo trabajar desde casa?, entre otras.
Detalles de la herramienta
Esta herramienta trabaja a través de Facebook Messenger en http://m.me/InformacionCovid19, fue diseñada, desarrollada, e implementada en 5 días en colaboración con la empresa especialista en desarrollo e implementación de asistentes virtuales, Intelligent Chatbots.
Según Microsoft el reto no fue solamente de carácter técnico, también fue preciso integrar un equipo compuesto por profesionales científicos y del área de la salud para la creación de la base de conocimientos sustentada en artículos de la Organización Mundial de la Salud, el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos y del gobierno mexicano.
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