C贸mo mantener felices y productivos a los colaboradores a distancia

C贸mo mantener felices y productivos a los colaboradores a distancia
C贸mo mantener felices y productivos a los colaboradores a distancia

Respondemos al cuestionamiento, c贸mo mantener felices y productivos a los colaboradores a distancia, considerando la coyuntura que provoc贸 la pandemia de COVID-19.

C贸mo mantener felices y productivos a los colaboradores a distancia a pesar de la pandemia

En M茅xico, muchos empleados acaban de cumplir un a帽o de trabajo desde casa. Un estudio realizado durante el 2020, mostr贸 que 70% de las personas percib铆a que trabaja m谩s en esta modalidad y que el 60% de los trabajadores reportaba que hab铆a tenido estr茅s en diferentes niveles durante el home office.

Ante este contexto, los departamentos de TI han redoblado esfuerzos para satisfacer las crecientes demandas de tiempo y experiencia, pero los gerentes deben asegurarse de que los trabajadores remotos est茅n conectados y seguros, adem谩s de adoptar el uso de nuevas herramientas de colaboraci贸n.

鈥淎l comienzo de la pandemia, pasamos directamente al modo de crisis: todo lo aprendido en el trabajo se desech贸 y la forma de trabajar cambi贸 dr谩sticamente. Hoy podemos ver que esta mentalidad de modo de crisis donde todo es urgente e importante contin煤a en muchos. Los l铆deres de los equipos deben dar un paso atr谩s y priorizar a sus empleados鈥, comenta Mauricio Garc铆a- Cepeda, director general para ServiceNow M茅xico e Hispanoam茅rica.

Equipos 谩giles y su adaptaci贸n al cambio

La mayor铆a de los equipos de trabajo corporativos de hoy se caracterizan por adaptaci贸n al cambio, roles reemplazables, compromisos a tiempo parcial y una vida 煤til corta.

Eso puede hacer que las organizaciones sean m谩s r谩pidas, m谩s flexibles y eficientes, pero, tambi茅n puede hacer que los miembros del equipo se sientan m谩s solos que en equipos m谩s tradicionales.

鈥淟os equipos 谩giles, caracterizados por reuniones breves, pruebas frecuentes y una interacci贸n r谩pida del producto, son un ejemplo extremo. Desafortunadamente, las fortalezas de este sistema pueden colapsar cuando se hace de forma remota, un desaf铆o que al menos un tercio de las organizaciones esperan que contin煤e hasta que la pandemia haya pasado鈥, agreg贸, Garc铆a-Cepeda.

Una planificaci贸n cuidadosa puede ayudar a superar algunas de las dificultades de los equipos remotos.

Cuando el equipo trabajaba en conjunto antes de COVID-19, la comunicaci贸n era constante, lo que ayudaba a agilizar procesos y tareas, sin embargo, ahora que todos trabajan de forma remota, es posible que decidan invertir m谩s tiempo en actividades del d铆a a d铆a que en juntas con su equipo por medio de videollamada para establecer metas y aclarar dudas, lo que ocasiona que muchas veces se afecte la productividad por falta de claridad.

Soluciones con inteligencia artificial

Con sistemas de inteligencia artificial (IA), las aprobaciones, tickets, administraci贸n de documentos, etc, podr谩n ayudar a reducir tiempos en tareas largas y procesos tradicionales, lo que a menudo ocurr铆a en horas.

Ahora si todo est谩 automatizado, no se requiere el mismo nivel de contacto o interacci贸n humana, lo que significa, que los l铆deres de equipo, y su equipo en general, pueden invertir m谩s tiempo en tareas que requieran creatividad y an谩lisis, destaca ServiceNow.

Antes de la pandemia, las compa帽铆as confiaban en las caracter铆sticas t铆picas en persona de los equipos 谩giles: reuniones diarias, planificaci贸n y retrospectivas, esto permit铆a que los equipos en diferentes proyectos pudieran escuchar los detalles en la m谩quina de caf茅 o compartir de manera informal las actualizaciones de los proyectos. Trabajar en casa hizo que las reuniones diarias fueran virtuales.

鈥淭ener reuniones en las que los miembros clave de un equipo se conecten regularmente con miembros de otros equipos es una forma de mantener comunicaci贸n en toda el 谩rea. En lugar de hacer que los planes y las actualizaciones de un proyecto sean visibles principalmente para los l铆deres de los equipos individuales, se puede optar que cada equipo pueda compartir detalles sobre el trabajo de otros equipos鈥, declar贸 Mauricio Garc铆a-Cepeda.

La transparencia, acceso a la informaci贸n y acceso mutuo pueden reducir significativamente el aislamiento y el agotamiento entre los miembros del equipo.

La planificaci贸n y las nuevas pr谩cticas pueden ayudar a abordar los problemas t茅cnicos que enfrentan los equipos remotos. El objetivo es crear y fomentar relaciones laborales estrechamente conectadas, concluye Garc铆a-Cepeda.

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