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C贸mo hacer crecer una marca: aspectos clave

C贸mo hacer crecer una marca: aspectos clave

Describimos c贸mo hacer crecer una marca: aspectos clave, considerando los cambios en los mercados y los nuevos modelos de negocio a nivel internacional.

De acuerdo con los especialistas, el comercio est谩 cambiando y est谩 evolucionando, pero tambi茅n se est谩 diversificando.

Tan solo en el 2017, menos del 30% de la poblaci贸n adquir铆a productos y servicios en l铆nea; hoy estamos cerca del 40% y se espera que para el 2025 se llegue al 58%, acorde a cifras de Statista. 

Aspectos clave en los nuevos negocios

Los negocios B2C deben desarrollar nuevas log铆sticas y reforzar su presencia a trav茅s de diversos canales, incluyendo a los grandes Marketplaces como Mercado Libre o Amazon, quienes durante 2020 obtuvieron alrededor de 128 y 64 millones de visitas respectivamente, acorde a Statista.

Lo anterior conduce a que los l铆deres de marca deben adoptar la omnicanalidad, la cual, es una estrategia para el futuro y 茅xito de sus marcas.

Con ello podr铆an expandir sus horizontes hacia nuevas oportunidades y m谩s visibilidad dentro de los grandes marketplaces, sino que tambi茅n es la v铆a para posicionarse en el mercado local y global, adem谩s de as铆 lograr potencializar su crecimiento.

Estrategia omnicanal

El secreto del 茅xito de la estrategia omnicanal ser谩 buscar siempre la mejor experiencia para los clientes y consumidores, para lograr esto, es necesario contar con una sincron铆a de operaciones, as铆 como de estrategias entre personas y tecnolog铆a, coinciden algunas empresas.

Adoptar la omnicanalidad puede ser un reto complicado de enfrentar si no se cuenta con la capacitaci贸n y acompa帽amiento de aut茅nticos profesionales.

Asimismo, potencializar una marca representa al mismo tiempo un cambio cultural y comercial al cual la empresa debe hacer frente con los mejores conocimientos, estrategias y herramientas del mundo digital.

Federico Malek, cofundador de Wonder Brands y experto en el sector ecommerce menciona que: 鈥淎 fin de alcanzar el objetivo de llevar tu marca al 茅xito en su categor铆a, ser谩 necesario contar con un equipo de profesionales y especialistas en an谩lisis de datos y tendencias, quienes puedan dotar de sentido a las m茅tricas e informes que se obtienen de la recopilaci贸n de datos, es decir, se necesita de un equipo que profesionalice la estructura, log铆stica y operaciones de tu marca a trav茅s de una planificaci贸n comercial que pueda evitar retos como el quiebre de stock, gestionar correctamente las estrategias de omnicanalidad y al mismo tiempo ampliarlos.鈥

Desaf铆os para los emprendedores

Ahora bien, los emprendedores que est谩n en v铆as del 茅xito se enfrentan a tres grandes dificultades a la hora de querer escalar su marca y de lograr adoptar la estrategia omnicanal para sus operaciones de productos.

Estos desaf铆os consisten en: la quiebra de stock, la gesti贸n de diversos canales y estrategias de posicionamiento y performance. La quiebra de stock es uno de los mayores retos a los cuales se puede enfrentar una marca en v铆as de crecimiento.

El quiebre de stock se manifiesta en ese momento en el que, como consumidores, deseamos adquirir un producto determinado, el cual hemos buscado entre m煤ltiples opciones y comparado con otras m谩s; por fin sabemos d贸nde conseguir eso que deseamos, pero al momento de decidirnos por comprarlo, nos damos cuenta de que este se encuentra agotado.

En segundo lugar, la correcta gesti贸n de canales es otro de los grandes retos a vencer y consiste en la posibilidad de integrar el manejo de diversos canales con tu log铆stica. No solamente basta con vender en diferentes plataformas, sino que existen procesos diferentes para cada una de ellas.

Como se menciona, no es lo mismo vender a trav茅s de grandes Marketplaces, que a trav茅s de la p谩gina de tu marca. Es por ello que contar con la asesor铆a y conocimientos adecuados para llevar este proceso en tu marca, ser谩 clave para aprovechar la potencialidad de la omnicanalidad, en donde se pueda tener un stock disponible para dar abasto a las ventas simult谩neas sin perder el control, indica Malek.

Finalmente, otro de los retos a enfrentar si se quiere escalar potencialmente una marca, es la implementaci贸n de una estrategia clara de posicionamiento y performance. Para lograr esto es necesario contar y saber aprovechar al m谩ximo la data proveniente de los usuarios y sus h谩bitos de compra.

Algunas de las mejores pr谩cticas para la implementaci贸n de performance son: Tener un objetivo claro, personalizar el contenido por segmentos cuando sea posible, tener un mensaje de marca consistente en los diferentes canales, realizar testeos constantemente e iterar seg煤n aprendizajes generados, tener un dise帽o consistente y atractivo, y asumir una experiencia mobile first, recomienda el experto.

Desaf铆os para los emprendedores
Desaf铆os para los emprendedores

Le铆ste: C贸mo hacer crecer una marca: aspectos clave, te recomendamos: El valor de la omnicanalidad en los negocios

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