Describimos los aspectos más relevantes para saber cómo enfrentar la transformación digital en las empresas y acoplarse a este modelo de trabajo.
Se espera que el gasto de la industria global de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) crezca en más del doble de la tasa de crecimiento del PIB hasta 2022 y esta actividad estará impulsada por inversiones en nuevas tecnologías como inteligencia artificial (IA), robótica y realidad aumentada / virtual (AR / VR).
En ese sentido, las prioridades clave para los CIOs (director de información) deberían pasar de mantener las operaciones actuales a ayudar a la empresa a lograr sus objetivos comerciales, utilizando la tecnología como una herramienta transformadora, considera David Rowe, SVP & CMO de Rimini Street.
Al respecto KPMG, en una encuesta señala que 56% de los directores ejecutivos en Singapur reconocieron el peligro de ser demasiado lentos para adaptarse a medida que los disruptores de la industria y las expectativas cambiantes de los clientes empujan a las empresas a cambiar su forma de operar
Los CIOs no pueden ayudar a la empresa a transformarse y crecer digitalmente sin expandir su mentalidad, desde mantener el status quo hasta tener un enfoque permanente en experimentar e innovar. Sin embargo, no se puede lograr nada sin antes liberar fondos para invertir en estas nuevas iniciativas digitales, afirma Rowe.
Cómo comenzar en la transformación digital
Como señala la Agenda de CIO de Gartner, la digitalización y el crecimiento centrado en el cliente son las principales prioridades organizativas que los CIOs deben respaldar.
“Garantizar una plataforma sólida y segura para las operaciones comerciales es algo fundamental para el equipo de TI, pero los sistemas actuales y los modelos comerciales tradicionales de los proveedores que los acompañan ahora aparentemente consumen la gran mayoría de los recursos de TI, lo que evita las inversiones necesarias para la transformación digital” afirma el experto.
Y agrega que un área con una gran oportunidad de ahorro de TI es el modelo tradicional de los proveedores de software principales para mantener los sistemas ERP, incluyendo las tarifas de mantenimiento y soporte.
Para financiar la transformación digital, se debe de observar de cerca los costos totales de mantenimiento y el retorno de la inversión (ROI) relacionado para mantener el software empresarial de grandes proveedores de ERP, como Oracle o SAP.
Para comprender realmente los costos totales, los CIOs deben considerar más que solo las tarifas de mantenimiento, que generalmente representan el 22 por ciento de los costos iniciales de licencia y se pagan cada año.
Las plataformas ERP tradicionales también requieren costosas y continuas actualizaciones para mantener el soporte completo, así como otros costos relacionados con modelos de soporte de proveedores de software ineficientes, incluyendo el costo de soporte de código personalizado y un modelo de soporte único para todos. Las tarifas anuales de mantenimiento son solo la punta del iceberg.
Aspectos clave para implementar la transformación digital en las empresas
La agilidad en la innovación es una estrategia eficaz para impulsar la transformación en el mundo real.
Con un enfoque de agilidad en la innovación, los equipos de TI pueden innovar rápidamente, optimizando los sistemas de TI centrales para liberar recursos (personas, dinero y tiempo) de modo que sea posible reinvertir en iniciativas que impacten más directa y rápidamente al negocio.
La alternativa sería esperar nuevas plataformas ERP de proveedores tradicionales y luego gastar grandes sumas para volver a implementar estos sistemas futuros no probados, lo cual puede retrasar a las organizaciones en la carrera hacia una ventaja competitiva en un mundo digital.
Al invertir agresivamente en iniciativas digitales utilizando recursos optimizados en la actualidad, los CIOs dan prioridad a la innovación y evitan la tarea de perfeccionar primero un elusivo “núcleo digital”.
Los analistas de la industria recomiendan con frecuencia administrar aplicaciones ERP maduras en colaboración con nuevas inversiones digitales como la nube, móvil, IoT (internet de las cosas) y analíticos en una configuración de TI híbrida.
Un enfoque de TI híbrida es lo mejor de ambos mundos, ya que combina la base sólida de las aplicaciones ERP centrales con las inversiones digitales innovadoras actualmente necesarias para crear una ventaja competitiva, finaliza Rowe.
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