Casa de las Lomas implementa transformación digital, con lo que sigue la tendencia de los cambios en el mercado mobiliario.
Implementa Casa de las Lomas transformación digital
Casa de las Lomas implementó un modelo digital con lo que busca diferenciarse de la competencia y adaptarse a los nuevos consumidores.
En ese sentido, María Elena Rebollar Jaimes, directora comercial de Casa de las Lomas, destacó el incremento exponencial de su ecommerce, junto con la omnicanalidad, lo cual ha impulsado el crecimiento de Casa de las Lomas.
“Una de nuestras grandes apuestas fue la transformación digital, con iniciativas como: mejorar el UX (user experience) en la página, la segmentación de productos de acuerdo a nuestras galerías: Urban Vintage, Lomas Lounge, Lomas loft, Italian Collection y Lomas piel, la apertura de nuevos portales para Lomas Kids, Lomas Baby e Italian Collection; y la conversión digital de procesos como la administración de pedidos, la planeación de nuestra distribución, el monitoreo logístico y control de entregas online, nos permitieron aumentar nuestra facturación 15% en relación al periodo anterior”, comentó.
Rebollar Jaimes agregó, “nuestro mercado atendió en primera instancia la necesidad de tener hogares más confortables, sofisticados y mejor equipados. Hoy en día se están comprando más salas y comedores de alta gama, así como mobiliario para oficina. Pasar mayor tiempo en casa incentivó el deseo de renovación.”
Y detalló: “el cliente está dispuesto a hacer una mayor inversión en mobiliario de lujo, de calidad y con buen diseño. Nuestro ticket promedio creció 20%. Y el porcentaje de crecimiento en productos para Home Office/Home Schooling ha sido de 80”.
Cambios en el sector mobiliario
De acuerdo con expertos, el mercado de mobiliario de lujo ha experimentado cambios drásticos en los últimos años. Hoy en día el diseño, el confort y la durabilidad es lo más valorado por el consumidor.
Debido a las restricciones de las compras presenciales, el mercado de mobiliario de lujo aumento sus ventas a través del canal online.
El 2021 es un buen año para el sector, con crecimiento continuo y rentable. Los pedidos online de mobiliario y artículos de decoración de alta gama han subido un 35% desde principios de año, por lo que se prevé que las ventas online sean el canal líder de las compras de lujo para los próximos 3 años, subrayó Casa de las Lomas.
A pesar de que la pandemia catapultó a las marcas de lujo a la era digital a un ritmo imprevisible, el toque humano en el lujo sigue siendo necesario y, ya sea en la tienda o a distancia, estas interacciones desempeñarán un papel fundamental para mantener la fidelidad de los clientes.
En este sentido podemos observar a un sector que será más tecnológico, con un sentido más humano y con mayor inmediatez, concluyó.
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