septiembre 25, 2021 10:38 am

Automatizaci贸n empresarial: antecedentes y beneficios

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Automatizaci贸n empresarial: antecedentes y beneficios

Abordamos automatizaci贸n empresarial: antecedentes y beneficios, considerando algunos episodios clave de la historia en los que estuvo presente este concepto.

Automatizaci贸n empresarial: antecedentes

Seg煤n Mauricio Garc铆a-Cepeda, director general de ServiceNow, durante siglos el mundo del trabajo estuvo limitado a las capacidades humanas, los procesos an谩logos limitaban el tiempo y capacidad en que pod铆an realizarse las tareas, sin embargo, en los 煤ltimos a帽os nos hemos encontrado con una noci贸n distinta, donde con la ayuda de la tecnolog铆a hemos logrado transformar los procesos para hacerlos m谩s r谩pidos, sencillos y eficaces.

Podemos encontrar un ejemplo de esto si nos remitimos al siglo I a. de C en Alejandr铆a, cuando Her贸n invent贸 un mecanismo que hac铆a abrir las puertas del templo con s贸lo encender fuego en el altar.

Del mismo modo que Henry Ford, en el siglo XIX, fue pionero en automatizar y estandarizar la producci贸n en masa de sus autom贸viles.

Hoy en d铆a, la carrera a la luna es diferente, con m煤ltiples empresas intentando convertirse en el primero en producir autom贸viles aut贸nomos en serie, haciendo de sus empleados operadores tecnol贸gicos en lugar de simple mano de obra.

Respecto a las actividades cotidianas, se帽ala el especialista, la automatizaci贸n ha hecho nuestra vida m谩s f谩cil; la tecnolog铆a ayuda con la integraci贸n de aplicaciones de software, personas y procesos a trav茅s de un flujo de trabajo definido, o dicho de una forma m谩s sencilla: automatizando las tareas.

En nuestros d铆as es posible programar casi cualquier acci贸n, desde reservar espacios en la oficina hasta el onboarding de un nuevo empleado, pues al momento en el que implementamos la automatizaci贸n se corrigen posibles errores y se reducen costos y tiempos.

Tales estrategias han reportado tener resultados positivos para las finanzas empresariales, al grado que se estima que las organizaciones que despliegan estrategias de transformaci贸n digital son hasta 26% m谩s rentables que sus competidores.

Desde siempre ha existido el temor de que la automatizaci贸n llegar谩 a sustituir a las personas, sin embargo, me atrevo a decir que es todo lo contrario, asegura Garc铆a-Cepeda.

Se espera que en los pr贸ximos a帽os los empleos relacionados con habilidades digitales crezcan arriba del 14%, pasando de constituir 55.3 millones de puestos a nivel mundial en 2020 a 62 millones en 2023.

En m谩s de un sentido la automatizaci贸n se trata de empoderar a las personas: darles mayor control de su tiempo, ayudarlos a balancear sus responsabilidades e impulsar el desarrollo de nuevas habilidades que les permitan seguir creciendo dentro y fuera de la empresa, resalt贸.

Beneficios de la automatizaci贸n

Las plataformas de automatizaci贸n de tareas tienen la capacidad de hacer m谩s eficientes los flujos de trabajo, optimizando los procesos y mejorando la relaci贸n con clientes, refiere Garc铆a-Cepeda.

A煤n en situaciones que involucran a diferentes 谩reas, como el ingreso de un nuevo colaborador, es posible reducir los silos entre los departamentos y agilizar la entrega de herramientas de trabajo, disminuyendo tiempos de espera.

Con las diferentes soluciones que existen, el ciclo de contrataci贸n, desde el proceso de reclutamiento, la labor de inducci贸n y los tr谩mites de salida pueden desarrollarse de manera, poniendo al empleado al centro asegur谩ndose de que tenga la mejor experiencia posible dentro de la organizaci贸n.

Incluso ya formando parte de la plantilla laboral, este tipo de plataformas ayudan a agilizar los procesos internos, tener mayor visibilidad de la operaci贸n y mejorar la toma de decisiones, concluy贸 el experto.

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